Questo articolo illustra i passaggi necessari per richiedere un rimborso.
Rimborso di pacchetti inutilizzati
1. Accedere all'account Brussels Airlines eSIM.
2. Fare clic sull'icona della chat, nella parte in basso a destra della pagina.
3. Digitare "rimborso" nella barra della chat. Fare clic sul simbolo di invio o premere Invio.
4. Se si desidera procedere con un rimborso, fare clic su Sì e seguire le istruzioni sullo schermo.
Rimborso di pacchetti avviati
Se il pacchetto è stato avviato e si desidera comunque richiedere un rimborso, elaborare una normale richiesta di rimborso con il chat bot. Il bot registrerà un ticket di assistenza con il nostro team dell'assistenza clienti, che esaminerà ogni singolo caso per determinare se il rimborso è applicabile.