In dit artikel worden de nodige stappen beschreven om een restitutie aan te vragen.
Ongebruikte bundels restitueren
1. Log in op uw Brussels Airlines eSIM-account.
2. Klik op het chatpictogram rechtsonder op de pagina.
3. Typ restitutie in de chatbalk. Klik op het verzendsymbool of druk op enter.
4. Als u wilt doorgaan met een restitutie, klik dan op Ja en volg de instructies op het scherm.
Restitutie van gestarte bundels
Als de bundel is gestart en u nog steeds een restitutie wilt aanvragen, verwerk dan het resitutieverzoek met de chatbot als normaal. De bot registreert een ondersteuningsticket bij onze klantenservice, die elk geval afzonderlijk zal bekijken om te bepalen of een restitutie van toepassing is.