Le message d'erreur « Impossible d'ajouter des forfaits cellulaires auprès de cet opérateur » s'affiche généralement sur un appareil mobile lorsque vous tentez d'ajouter une nouvelle carte eSIM ou un nouveau forfait de données auprès d'un opérateur qui n'est pas pris en charge par l'appareil. Ce message peut apparaître pour diverses raisons.
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Appareil incompatible - Certaines eSIM ne prennent en charge que certains types d'appareils. Si votre appareil n'est pas compatible, vous pouvez recevoir ce message d'erreur.
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Appareil verrouillé par un opérateur - Certains appareils mobiles sont verrouillés par un opérateur spécifique, ce qui signifie qu'ils ne peuvent être utilisés qu'avec les cartes SIM et les forfaits du réseau de cet opérateur. Si votre appareil est verrouillé sur un opérateur différent de celui pour lequel vous essayez d'ajouter une eSIM, il se peut que cette erreur s'affiche.
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Restrictions des opérateurs - Certains opérateurs peuvent avoir des restrictions sur les types d'eSIM et de forfaits de données qui peuvent être ajoutés à un appareil. Par exemple, ils peuvent n'autoriser que les plans post-payés et non les plans prépayés.
Si vous recevez ce message d'erreur, vous devez contacter le service clientèle du fournisseur de votre appareil pour obtenir de l'aide. Ils peuvent être en mesure de fournir des informations supplémentaires sur la raison de l'erreur et sur les mesures à prendre pour la résoudre. Il peut s'agir d'un simple déverrouillage de l'appareil.