Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne parvenez pas à scanner le code QR de votre eSIM. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour résoudre le problème.
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Vérifiez que votre téléphone est compatible avec la technologie eSIM - Assurez-vous que votre téléphone est compatible avec la technologie eSIM. Tous les téléphones ne sont pas compatibles avec les eSIM, il est donc important de le vérifier au préalable.
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Vérifiez le code QR - Assurez-vous que le code QR que vous essayez de scanner n'est pas endommagé ou déformé. Si le code n'est pas clair ou lisible, essayez de le scanner à nouveau ou d'obtenir un nouveau code.
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Réglez l'éclairage - De mauvaises conditions d'éclairage peuvent affecter la capacité du scanner de codes QR à lire correctement le code. Essayez d'ajuster l'éclairage de votre pièce pour vous assurer que le code QR est bien éclairé.
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Rapprochez-vous du code QR - Si vous êtes trop éloigné du code QR, le scanner risque de ne pas pouvoir le lire. Rapprochez-vous du code et essayez de le scanner à nouveau.
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Redémarrez votre téléphone - Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, essayez de redémarrer votre téléphone et de tenter à nouveau de scanner le code QR. Cela permet souvent de résoudre les problèmes liés au logiciel du téléphone.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes pour scanner votre code QR eSIM, contactez notre équipe d'assistance.