Questo errore può verificarsi in due casi: quando hai già completato l'installazione dell'eSIM o questa è stata installata parzialmente.
Di solito l'installazione va a buon fine. Anche se il dispositivo si blocca, nei dispositivi più recenti spesso continua in background. La nuova scansione del codice QR genererà questo errore, il che spesso significa che è già stata installata. Controlla le tue impostazioni per vedere se l'eSIM è già presente.
Se si verifica un problema con l'installazione, l'eSIM parzialmente installata dovrebbe essere visualizzata nelle impostazioni e dovrai eliminarla per poter scansionare nuovamente il codice QR e avviare una nuova installazione.
Per verificare se l'eSIM sia stata installata correttamente puoi parlare con il chat bot, che controllerà per te nei nostri sistemi. Se è già installata, dovresti riuscire a trovarla nelle impostazioni del tuo telefono.